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Véritable « poste d’écoute » sur le terrain, le client mystère vous permet de gérer vos actions et projets marketing par un feed-back assuré, neutre et objectif.

Vous profiterez en plus de la force de proposition de notre panel d’enquêteurs.

Nos offres :

  • Audit de la qualité de service,
  • Évaluation de la performance de votre réseau,
  • Formation des agents d’accueil et responsable des services clients aux pratiques professionnelles,
  • Etc.

Assistance à la mise sur pied d’une politique de gestion et de conservation de la clientèle
Les faits et les chiffres :

  • Le Temps d’acquisition d’un nouveau client = 5 fois le Temps de conservation d’un ancien client
  • Nous vous assistons dans la mise sur pied d’un mécanisme effectif du service client afin de réduire les réclamations et conserver vos clients.

Nombreuses sont les problématiques qui trouvent leur réponses dans les enquêtes mystères.